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洗车卡未用完 洗车行却关门

2018-10-11 09:06 来源:宁德网 程伟兵 刘孝德

宁德网消息(程伟兵 刘孝德)办理了预付卡,钱没花完,商家却关门不干了。10月8日,霞浦县市场监管局12315台成功调解一起洗车卡消费纠纷,维护了顾客的合法权益。

据悉,今年7月,丘先生在霞浦城区某洗车行办了张洗车卡,使用2个多月后,卡内尚余有400多元,谁料该洗车行却突然关门了。丘先生按照卡上的电话联系到商家,要求退款不成后,郁闷不已的他只好拨打12315求助。

接到投诉后,12315工作人员在核实了丘先生反映的情况后指出,洗车行应严格按照法律规定履行义务,并按承诺向当事人提供预期的服务或相应的服务保障,诚信经营,自觉接受消费者和社会的监督。通过工作人员耐心细致的调解,商家认识到了自身的错误,并表示同意将洗车卡转到他朋友开的洗车行,让丘先生继续使用完剩余未消费的卡钱,双方握手言和。

12315工作人员在此提醒,市民在选择预付性消费时需谨慎,如购买预付卡时,不要一次性充值太多,且在购买后尽量多留意商家的经营情况,一旦出现问题要尽快向有关部门反映,以维护自身合法权益

责任编辑:陈娥





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